NOTAS LEGALES
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A propĆ³sito de nosotros
La sociedad CONFIDENCES DE PAPILLES, SAS, con un capital social de 5.000 euros, con domicilio social en NEUILLY SUR SEINE (92200) 5, rue Charles Laffitte, inscrita en el Registro Mercantil y Societario de NANTERRE con el nĆŗmero 829414499 representado por D. JĆ©rĆ“me COURTOIS-SUFFIT (en adelante la "Empresa") La Empresa ofrece los siguientes servicios: OrganizaciĆ³n de cenas y otros eventos gastronĆ³micos.
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PreƔmbulo
La CompaƱĆa invita a sus Usuarios a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las "CGC / CGU"). Los TyC / TyC se aplican a todos los Servicios proporcionados por la CompaƱĆa a sus Clientes en la misma categorĆa, independientemente de las clĆ”usulas que puedan estar incluidas en los documentos del Cliente y, en particular, sus condiciones generales de compra.
Los TyC se comunican sistemƔticamente al Cliente que los solicita.
El Cliente debe leer las GTC / GTCU antes de realizar un Pedido.
En el caso de una modificaciĆ³n posterior de los TyC / TyC, el Cliente estĆ” sujeto a la versiĆ³n vigente en el momento de su Pedido.
Los datos registrados en el sistema informĆ”tico de la CompaƱĆa constituyen una prueba de las transacciones concluidas con el Cliente.
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Definiciones
"Cliente" significa cualquier persona fĆsica o jurĆdica que realiza un Pedido en este Sitio web;
"Pedido" significa cualquier pedido realizado por el Usuario registrado en este Sitio, con el fin de beneficiarse de los Servicios de la CompaƱĆa;
"Condiciones generales de venta y uso" o "GTC / GCU" designan estas condiciones generales de venta y uso en lĆnea;
"Consumidor" significa el comprador que es una persona fĆsica que no actĆŗa por necesidades profesionales y / o ajenas a su actividad profesional;
"Profesional" significa el comprador que es una persona fĆsica o jurĆdica que actĆŗa en el marco de su actividad profesional;
"Servicios" significa todos los servicios ofrecidos a los Usuarios por la CompaƱĆa a travĆ©s de este Sitio;
"Sitio" significa este Sitio, es decir www.confidencesdepapilles.fr ;
"CompaƱĆa" significa la CompaƱĆa CONFIDENCES DE PAPILLES, designada mĆ”s completamente en el ArtĆculo I del presente; y
"Usuario" significa cualquier persona que hace uso del Sitio.
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Registro
El registro en el Sitio estĆ” abierto a todas las personas jurĆdicas o fĆsicas mayores de edad y que disfruten de su plena personalidad y capacidad jurĆdica.
Uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio estĆ” sujeto al registro del Usuario en el Sitio . La inscripciĆ³n es gratuita.
Para proceder con el registro, el Usuario debe completar todos los campos obligatorios, sin los cuales no se puede entregar el servicio. De lo contrario, no se podrĆ” completar el registro.
Los Usuarios garantizan y declaran por su honor que toda la informaciĆ³n comunicada en el Sitio, en particular durante su registro, es exacta y se ajusta a la realidad. Se comprometen a actualizar su informaciĆ³n personal desde la pĆ”gina dedicada a ellos y disponible en su cuenta.
Cualquier usuario registrado tiene un nombre de usuario y una contraseƱa. Estos son estrictamente personales y confidenciales y en ningĆŗn caso deben ser comunicados a terceros bajo pena de borrado de la cuenta del Usuario registrado infractor. Cada Usuario registrado es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseƱa. La CompaƱĆa de ninguna manera serĆ” responsable por el robo de identidad de un Usuario. Si un Usuario sospecha de fraude en cualquier momento, deberĆ” ponerse en contacto con la CompaƱĆa lo antes posible para que esta pueda tomar las medidas necesarias y regularizar la situaciĆ³n.
Cada Usuario, ya sea una persona fĆsica o jurĆdica, solo puede ser titular de una cuenta en el Sitio .
En caso de incumplimiento de los TyC / TyC, en particular la creaciĆ³n de varias cuentas para una sola persona o el suministro de informaciĆ³n falsa, la CompaƱĆa se reserva el derecho de proceder con la eliminaciĆ³n temporal o definitiva de todos las cuentas creadas por el 'Usuario infractor registrado.
La baja de la cuenta conlleva la pƩrdida definitiva de todos los beneficios y servicios adquiridos en el Sitio . Sin embargo, cualquier Pedido realizado y facturado por el Sitio antes de que se elimine la cuenta se ejecutarƔ en condiciones normales.
En caso de que la CompaƱĆa elimine una cuenta por incumplimiento de los deberes y obligaciones establecidos en los TyC / TyC, el Usuario infractor tiene formalmente prohibido volver a registrarse en el Sitio directamente, a travĆ©s de otra direcciĆ³n de correo electrĆ³nico. o por un intermediario sin la autorizaciĆ³n expresa de la CompaƱĆa.
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PrestaciĆ³n de servicios y precios
Los Servicios cubiertos por los TyC son aquellos que aparecen en el Sitio y que son ofrecidos directamente por la CompaƱĆa o sus proveedores de servicios asociados.
Los servicios se describen en la pĆ”gina correspondiente dentro del Sitio y se mencionan todas sus caracterĆsticas esenciales. La CompaƱĆa no se hace responsable de la imposibilidad de realizar dicho servicio cuando el Usuario no es elegible.
Cuando un Usuario registrado desea obtener un servicio vendido por la CompaƱĆa a travĆ©s del Sitio, el precio indicado en la pĆ”gina del servicio corresponde al precio en euros todos los impuestos incluidos (TTC) y tiene en cuenta las reducciones aplicables vigentes el dĆa de el orden. El precio indicado no incluye los costes adicionales que se indicarĆ”n, en su caso, en el resumen antes de realizar un pedido.
La CompaƱĆa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Se compromete a facturar los servicios a la tarifa aplicable en el momento de su Pedido. Para los servicios cuyo precio no se pueda conocer a priori o indicar con certeza, se enviarĆ” al Cliente un presupuesto detallado.
En ningĆŗn caso un Usuario podrĆ” exigir la aplicaciĆ³n de reducciones que ya no estĆ©n vigentes el dĆa del Pedido.
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Pedidos
Cualquier Pedido solo se puede realizar cuando el Usuario se ha registrado en el Sitio . El Usuario, al iniciar sesiĆ³n en su cuenta, puede agregar Servicios a su carrito de compras virtual. Puede acceder al resumen de su cesta virtual para confirmar los Servicios que desea solicitar y realizar su Pedido pulsando el botĆ³n āPedidoā.
Luego debe ingresar su direcciĆ³n, el mĆ©todo de entrega y un mĆ©todo de pago vĆ”lido para finalizar el pedido y formalizar efectivamente el contrato de venta entre Ć©l y la CompaƱĆa.
El registro de un Pedido en el Sitio se lleva a cabo cuando el Cliente acepta los T & Cs / T & Cs marcando la casilla provista a tal efecto y valida su Pedido. Esta validaciĆ³n constituye una prueba del contrato de venta. La finalizaciĆ³n del Pedido implica la aceptaciĆ³n de los precios y condiciones de prestaciĆ³n de los servicios tal como se indica en el Sitio.
Una vez realizado su Pedido, el Cliente recibirĆ” una confirmaciĆ³n por correo electrĆ³nico. Esta confirmaciĆ³n resumirĆ” el Pedido y la informaciĆ³n relacionada con la prestaciĆ³n de los servicios.
En caso de incumplimiento de pago, direcciĆ³n incorrecta del Cliente u otro problema en la cuenta del Cliente, la CompaƱĆa se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema. Si es imposible realizar el servicio, se informarĆ” al Cliente por correo electrĆ³nico a la direcciĆ³n facilitada a la CompaƱĆa. La cancelaciĆ³n del pedido de este servicio y su reembolso se realizarĆ” en este caso, quedando firme y definitivo el resto del pedido.
En caso de cancelaciĆ³n de un Pedido aceptado por la CompaƱĆa menos de 4 dĆas antes de la fecha programada de prestaciĆ³n del Servicio por razones distintas a un caso de fuerza mayor, la CompaƱĆa se reserva el derecho de retener el 100% del monto sin impuestos. de la providencia de indemnizaciĆ³n por daƱos y perjuicios sufridos.
La CompaƱĆa puede permitir que el Cliente se beneficie de reducciones de precio, descuentos y rebajas en funciĆ³n de la cantidad de Servicios solicitados o segĆŗn la regularidad de los Pedidos, segĆŗn las condiciones establecidas por la CompaƱĆa.
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Condiciones y mƩtodos de pago
A menos que se especifique lo contrario, todas las ventas se pagan en efectivo en el momento de realizar el Pedido.
Dependiendo de la naturaleza o el monto del Pedido, la CompaƱĆa sigue siendo libre de solicitar un depĆ³sito o el pago del precio total al realizar el Pedido o al recibir la factura.
El pago puede realizarse mediante:
Transferencia bancaria
Tarjeta de crƩdito
En caso de impago total o parcial de los servicios en la fecha pactada en la factura, el Cliente Profesional deberĆ” abonar a la CompaƱĆa una multa por demora, cuya tasa es igual a la tasa aplicada por el Banco Central Europeo por su Incremento de la operaciĆ³n de refinanciamiento en 10 puntos porcentuales. La transacciĆ³n de financiaciĆ³n seleccionada es la mĆ”s reciente en la fecha del Pedido de los Servicios.
AdemĆ”s de la compensaciĆ³n por pago atrasado, cualquier suma, incluido el depĆ³sito, que no se pague en su fecha de vencimiento darĆ” lugar automĆ”ticamente al pago de una compensaciĆ³n a tanto alzado de 40 euros debido a los gastos de recuperaciĆ³n.
En caso de impago total o parcial de los servicios en la fecha pactada en la factura, el Cliente Consumidor deberĆ” pagar a la CompaƱĆa una penalidad por demora, cuya tasa es igual a la tasa de interĆ©s legal.
El Cliente no podrĆ” realizar ninguna compensaciĆ³n entre las sanciones por demora en la prestaciĆ³n de los servicios solicitados y las sumas adeudadas por el Cliente a la CompaƱĆa por la compra de los Servicios ofrecidos en el Sitio .
La multa adeudada por el Cliente, Profesional o Consumidor, se calcula sobre el monto, todos los impuestos incluidos, del monto restante adeudado, y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesario previo aviso.
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago descritas anteriormente, la CompaƱĆa se reserva el derecho de cancelar o suspender la venta.
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ProvisiĆ³n de servicios
La prestaciĆ³n de servicios solicitados en el Sitio serĆ” proporcionado por:
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La sociedad
La CompaƱĆa se compromete a implementar todos los recursos humanos y materiales para realizar el servicio dentro de los plazos anunciados al realizar el Pedido. Sin embargo, no se hace responsable en modo alguno de los retrasos en la prestaciĆ³n de los servicios provocados por fallos que no le sean imputables.
Si los servicios no se han realizado dentro del plazo prescrito, el Cliente podrĆ” solicitar la cancelaciĆ³n de la venta en las condiciones previstas en los artĆculos L216-2 y L216-3 del CĆ³digo del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serĆ”n devueltas a mĆ”s tardar dentro de los catorce dĆas siguientes a la fecha de terminaciĆ³n del contrato.
Esta disposiciĆ³n no se aplica cuando el retraso de la CompaƱĆa se debe a una falta del Cliente o un caso de fuerza mayor, es decir, la ocurrencia de un evento imprevisible, irresistible y fuera del control de la Sociedad.
En el caso de que la ejecuciĆ³n de un servicio fĆsico no se hubiera podido llevar a cabo o se hubiera pospuesto debido a un error en la direcciĆ³n indicada por el Cliente, los costos de viaje del prestador del servicio designado por la CompaƱĆa para llevar a cabo el servicio fallido. serĆ” responsabilidad del Cliente.
Afirmar
Para todos los pedidos realizados en este sitio, el cliente tiene un derecho de reclamaciĆ³n de 5 por la prestaciĆ³n del servicio.
Para ejercer este derecho de reclamaciĆ³n, el Cliente debe enviar a la Empresa, a la direcciĆ³n toque@confidencesdepapilles.fr , declaraciĆ³n en la que expresa sus reservas y quejas, junto con los justificantes correspondientes.
No se puede aceptar una queja que no cumpla con las condiciones descritas anteriormente.
Tras examinar la denuncia, el Sitio puede, si es necesario, reemplazar o reembolsar la prestaciĆ³n de Servicios lo antes posible y a su cargo.
Derecho de desistimiento del consumidor
El Consumidor tiene el derecho de desistimiento de 2 de la realizaciĆ³n del Pedido, a excepciĆ³n de los productos mencionados en el artĆculo L221-28 del CĆ³digo del Consumidor que se reproducen a continuaciĆ³n:
"El derecho de desistimiento no se puede ejercer para los contratos:
1 Ā° La prestaciĆ³n de servicios plenamente ejecutados antes de la finalizaciĆ³n del plazo de desistimiento y cuya ejecuciĆ³n haya comenzado despuĆ©s del consentimiento previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
2 Ā° El suministro de bienes o servicios, cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional y que probablemente se produzcan durante el perĆodo de desistimiento;
3 Ā° El suministro de bienes elaborados segĆŗn las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4 Ā° El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rĆ”pidamente;
5 Ā° El suministro de bienes que hayan sido abiertos por el consumidor despuĆ©s de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protecciĆ³n de la salud;
6 Ā° El suministro de bienes que, despuĆ©s de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artĆculos;
7 Ā° El suministro de bebidas alcohĆ³licas cuya entrega se difiera mĆ”s de treinta dĆas y cuyo valor pactado a la conclusiĆ³n del contrato dependa de las fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
8 Ā° Trabajos de mantenimiento o reparaciĆ³n que se realicen de forma urgente en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por Ć©l, dentro del lĆmite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para dar respuesta a la emergencia;
9 Ā° El suministro de grabaciones de audio o video o software informĆ”tico cuando el consumidor los haya abierto despuĆ©s de la entrega;
10 Ā° Suministro de periĆ³dico, publicaciĆ³n periĆ³dica o revista, salvo contratos de suscripciĆ³n a estas publicaciones;
11 Ā° Concluido en subasta pĆŗblica;
12 Ā° PrestaciĆ³n de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancĆas, alquiler de coches, restauraciĆ³n o actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o perĆodo determinados;
13 Ā° El suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte fĆsico, cuya ejecuciĆ³n haya comenzado previo consentimiento expreso y previo del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor envĆa una declaraciĆ³n a la direcciĆ³n: toque@confidencesdepapilles.fr .
Se le reembolsarĆ”n todos los costos pagados por la prestaciĆ³n de los servicios dentro de los 14 dĆas posteriores a que la CompaƱĆa tenga conocimiento de su declaraciĆ³n de desistimiento. La devoluciĆ³n se realizarĆ” por el mismo medio de pago que se utilizĆ³ para la compra.
No obstante, si la prestaciĆ³n de los servicios ya ha comenzado en la fecha en que la CompaƱĆa tenga conocimiento del desistimiento, se descontarĆ” del reembolso el valor correspondiente al servicio ya prestado. Este Ćŗltimo serĆ” operado por el mismo medio de pago que para la compra.
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Tratamiento de datos personales
Grabando en el Sitio implica el tratamiento de los datos personales del Cliente. Si el Cliente rechaza el procesamiento de sus datos, se le solicita que se abstenga de utilizar el Sitio.
Este tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento del Reglamento General de ProtecciĆ³n de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.
AdemĆ”s, de acuerdo con la Ley de ProtecciĆ³n de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene, en cualquier momento, el derecho a consultar, acceder, rectificar, modificar y oponerse a todos sus datos personales mediante escrito, correo postal y acreditaciĆ³n de identidad, a la siguiente direcciĆ³n: toque@confidencesdepapilles.fr .
Estos datos personales son necesarios para la tramitaciĆ³n de su Pedido y el establecimiento de sus facturas en su caso, asĆ como la mejora de las funcionalidades del Sitio .
Compartir los datos recopilados
El Sitio puede utilizar empresas de terceros para llevar a cabo determinadas operaciones. Al navegar por el Sitio, el Cliente acepta que empresas de terceros puedan tener acceso a sus datos para permitir que el Sitio funcione correctamente.
Estas empresas de terceros solo tienen acceso a los datos recopilados en el contexto de la realizaciĆ³n de una tarea especĆfica.
El sitio sigue siendo responsable de procesar estos datos.
AdemĆ”s, es posible que el Usuario deba recibir informaciĆ³n u ofertas comerciales de la CompaƱĆa o sus socios.
El Usuario podrĆ” en cualquier momento oponerse a la recepciĆ³n de estas ofertas comerciales, escribiendo a la direcciĆ³n de la CompaƱĆa indicada anteriormente, o haciendo clic en el enlace proporcionado a tal efecto en los correos electrĆ³nicos recibidos.
AdemĆ”s, la informaciĆ³n del Cliente podrĆ” ser transmitida a terceros sin su previo consentimiento expreso con el fin de lograr los siguientes objetivos:
respetar la ley
proteger a cualquier persona de lesiones corporales graves o la muerte
luchar contra el fraude o los ataques a la Empresa o sus usuarios
proteger los derechos de propiedad de la CompaƱĆa.
protecciĆ³n de Datos
La CompaƱĆa asegura un nivel adecuado de seguridad proporcional a los riesgos incurridos asĆ como a su probabilidad, de acuerdo con el Reglamento General de ProtecciĆ³n de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.
Sin embargo, estas medidas no constituyen en modo alguno una garantĆa y no comprometen a la CompaƱĆa con una obligaciĆ³n de resultado relativa a la seguridad de los datos.
Galletas
Para permitir que sus Usuarios se beneficien de una navegaciĆ³n Ć³ptima en el Sitio y un mejor funcionamiento de las diversas interfaces y aplicaciones, la CompaƱĆa puede colocar una cookie en la computadora del Usuario. Esta cookie se utiliza para almacenar informaciĆ³n relacionada con la navegaciĆ³n en el Sitio, asĆ como cualquier dato ingresado por los Usuarios (en particular bĆŗsquedas, inicio de sesiĆ³n, correo electrĆ³nico, contraseƱa).
El Usuario autoriza expresamente a la CompaƱĆa a colocar un archivo denominado "cookie" en el disco duro del usuario.
El Usuario tiene la opciĆ³n de bloquear, modificar el perĆodo de retenciĆ³n o eliminar esta cookie a travĆ©s de la interfaz de su navegador. Si la desactivaciĆ³n sistemĆ”tica de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o caracterĆsticas del Sitio, este mal funcionamiento no puede constituir en modo alguno un perjuicio para el miembro que no puede reclamar ninguna compensaciĆ³n por este hecho.
Modificaciones
La CompaƱĆa se reserva el derecho de modificar el Sitio, los servicios que allĆ se ofrecen, los T & Cs / T & Cs, asĆ como cualquier procedimiento de entrega u otro componente de los servicios prestados por la CompaƱĆa a travĆ©s del Sitio .
Al realizar un Pedido, el Usuario estĆ” sujeto a las estipulaciones establecidas por los TyC vigentes al realizar el Pedido.
Responsabilidad
La Empresa no se hace responsable en ningĆŗn caso de la indisponibilidad, temporal o permanente, del Sitio Web y, aunque hace todo lo posible para garantizar el servicio en todo momento, es posible que se interrumpa en cualquier momento. AdemĆ”s, la CompaƱĆa se reserva el derecho, por acto voluntario, de hacer que el Sitio no estĆ© disponible para llevar a cabo cualquier operaciĆ³n de actualizaciĆ³n, mejora o mantenimiento.
Como se mencionĆ³ anteriormente en este documento, la CompaƱĆa de ninguna manera se hace responsable de las demoras en la prestaciĆ³n de un servicio por razones fuera de su control, fuera de su control, imprevisibles e irresistibles o cuya culpa no estĆ© fuera de su control.
Propiedad intelectual
La marca, logotipo y carta grĆ”fica de este Sitio son marcas registradas en el INPI y obras protegidas por propiedad intelectual, cuya propiedad pertenece exclusivamente a la CompaƱĆa. Cualquier distribuciĆ³n, uso, representaciĆ³n, reproducciĆ³n, ya sea parcial o total sin la autorizaciĆ³n expresa de dicha empresa, expondrĆ” al infractor a procesos civiles y penales.
ClĆ”usula de jurisdicciĆ³n
La ley que rige los TyC es la ley francesa. Cualquier disputa que pueda surgir entre la CompaƱĆa y un Usuario durante la ejecuciĆ³n de estas condiciones serĆ” objeto de un intento de resoluciĆ³n amistosa. De lo contrario, las disputas se llevarĆ”n a la atenciĆ³n de los tribunales de derecho comĆŗn competentes.
Se informa al Cliente que puede recurrir a la mediaciĆ³n convencional, con la ComisiĆ³n de MediaciĆ³n del Consumidor prevista en el artĆculo L534-7 del CĆ³digo del Consumidor o con los Ć³rganos de mediaciĆ³n sectoriales existentes. TambiĆ©n puede utilizar cualquier mĆ©todo alternativo de resoluciĆ³n de disputas en caso de una disputa.
InformaciĆ³n precontractual
Antes de su Pedido, el Cliente reconoce haber recibido, de manera legible y comprensible, las GTC / GTCU y la informaciĆ³n e informaciĆ³n prevista en los ArtĆculos L111-1 a L111-7 del CĆ³digo del Consumidor, y en particular:
las caracterĆsticas esenciales de los Servicios;
el precio de los Servicios;
la fecha o la fecha lĆmite en la que la CompaƱĆa se compromete a proporcionar el Servicio;
informaciĆ³n relacionada con la identidad de la CompaƱĆa (correo postal, telĆ©fono, datos de contacto electrĆ³nicos);
informaciĆ³n relacionada con garantĆas legales y contractuales y sus mĆ©todos de implementaciĆ³n;
la posibilidad de recurrir a la mediaciĆ³n convencional en caso de litigio;
informaciĆ³n relativa al derecho de desistimiento (plazo, modalidades de ejercicio).
Hacer un pedido en el Sitio implica la adhesiĆ³n y aceptaciĆ³n de las GTC / GTCU. El Cliente no puede basarse en un documento contradictorio.